Hüpfburg stornieren oder umbuchen: Was gilt, wenn das Fest ausfällt (2026)

Das Kind wird krank, der Verein sagt das Fest ab, oder die Wettervorhersage dreht drei Tage vor dem Termin. Was dann mit der gebuchten Hüpfburg passiert, steht auf den wenigsten Verleiher-Seiten — und im Netz kursieren Stornostaffeln, die von anderen Anbietern stammen.

Dieser Ratgeber beschreibt, was bei Hüpfkönig gilt. Fremde Bedingungen lassen sich nicht übertragen: Jeder Verleiher regelt das anders, und maßgeblich ist immer das, was Sie mit ihm vereinbart haben.

Die Wetterregel: kostenlos bis zur Übergabe

Der wichtigste Punkt zuerst, weil er die meisten Fälle abdeckt: Ist für Ihren Mietzeitraum Regen oder Sturm gemeldet, können Sie noch am Abhol- beziehungsweise Liefertag bis zur Übergabe kostenlos stornieren. Maßgeblich ist die aktuelle Wettervorhersage.

Das ist bewusst so geregelt, weil die Alternative unfair wäre. Eine Hüpfburg darf bei Regen nicht genutzt werden — nasses Material ist rutschig, eindringende Feuchtigkeit schadet dem Gerät. Sie sollen nicht dafür zahlen, dass Sie eine Regel einhalten, die wir selbst aufstellen.

Zwei Dinge helfen dabei:

• Früh Bescheid geben. Nicht, weil es sonst Kosten gäbe, sondern weil wir dann umplanen und das Gerät anderweitig vergeben können. Und weil Sie bei einem Wetterumschwung nach oben genauso schnell wieder zusagen können.
• Die Vorhersage nüchtern lesen. Ein Schauerrisiko am Vormittag ist etwas anderes als Dauerregen. Bei unsicherer Lage rufen Sie an — dann schauen wir gemeinsam drauf.

Was Wind, Regen und Gewitter für den Betrieb bedeuten, steht im Wetter-Ratgeber.

Was ab der Übergabe gilt

Hier liegt die klare Grenze: Sobald der Mietzeitraum begonnen hat, ist eine Stornierung oder Rückerstattung nicht mehr möglich. Fängt es also nachmittags an zu regnen, während die Burg schon steht, ist das kein Stornofall.

Was Sie dann tun: Nutzung beenden, Gebläse sofort vom Strom trennen und sowohl Gebläse als auch Hüpfburg ins Trockene bringen, damit das Material keinen Schaden nimmt. Das ist auch in Ihrem Interesse — nass zurückgegebenes Material ist einer der Gründe, aus denen die Kaution einbehalten wird, siehe Kaution bei der Hüpfburg-Miete.

Der Grund für diese Grenze ist praktisch: Ab der Übergabe ist das Gerät bei Ihnen, es steht für niemanden sonst zur Verfügung, und Anfahrt und Aufbau sind erbracht.

Wenn der Grund nicht das Wetter ist

Krankheit, ein abgesagtes Vereinsfest, ein Trauerfall, eine geplatzte Location: Diese Fälle fallen nicht unter die Wetterregel — sie sind aber auch nicht mit einer starren Staffel geregelt.

Der ehrliche Rat: Melden Sie sich, sobald Sie es wissen. Ein Termin, der zwei Wochen vorher frei wird, lässt sich in der Saison meist neu vergeben; ein Termin, der am Vorabend abgesagt wird, in aller Regel nicht. Der Zeitpunkt Ihrer Nachricht ist damit der Faktor, den Sie tatsächlich beeinflussen können.

Wir sind ein kleiner Betrieb aus Waltrop, kein Konzern mit Stornoabteilung. Rufen Sie an oder schreiben Sie — dann finden wir eine Lösung, die für beide Seiten passt.

Umbuchen statt stornieren

In den meisten Fällen ist die Verschiebung die bessere Option — für Sie und für uns:

• Der Geburtstag wird nachgeholt. Ein Wochenende später ist außerhalb der Hochsaison fast immer möglich.
• Das Vereinsfest wird verlegt. Dann verlegt sich die Buchung mit.
• Das Wetter kippt nur an einem Tag. Statt abzusagen, das Wochenende nutzen: Der Wochenendtarif von Freitagnachmittag bis Sonntagabend kostet so viel wie zwei Einzeltage — regnet es samstags, bleibt der Sonntag.

Die letzte Variante ist der praktischste Trick bei unsicherer Wetterlage: Wer ohnehin zwei Tage bucht, hat einen eingebauten Ersatztermin. Details zu den Zeiträumen stehen im Ratgeber Mietdauer, Abholung und Wochenende.

Für eine Umbuchung gilt dasselbe wie für alles andere: je früher, desto mehr Auswahl beim Ersatztermin. In der Hochsaison von Mai bis September sind Wochenenden schnell vergeben.

Keine Anzahlung, keine Vorkasse

Ein Punkt, der die Sache deutlich einfacher macht als bei vielen anderen Anbietern: Es wird nicht im Voraus gezahlt. Bezahlt wird bar bei der Übergabe. Zusätzlich hinterlegen Sie eine Kaution von 100 € gegen Vorlage eines gültigen Ausweisdokuments, die Sie bei unbeschädigter Rückgabe vollständig zurückerhalten.

Praktisch heißt das: Bei einer Absage vor der Übergabe steht kein Geld im Raum, das zurückgeholt werden müsste. Es gibt keine Rückerstattung zu beantragen, weil nichts geflossen ist.

Warum das relevant ist, zeigt sich in Elternforen regelmäßig: Berichte über wochenlanges Warten auf Rückzahlungen betreffen fast immer Anbieter, die vorab kassieren. Wo nichts vorab fließt, entsteht dieses Problem nicht.

Was Sie im Zweifel tun sollten

Kurz zusammengefasst:

1. Bei gemeldetem Regen oder Sturm: kostenlos absagen, bis zur Übergabe möglich. Am besten so früh wie möglich melden.
2. Bei anderem Grund: sofort melden, sobald es feststeht. Der Zeitpunkt entscheidet.
3. Bei unsicherem Wetter: anrufen statt raten. Und: zwei Tage buchen, damit ein Ersatztag da ist.
4. Ab der Übergabe: keine Erstattung — dann geht es nur noch darum, das Material trocken zu halten.
5. Statt Absage prüfen: Lässt sich der Termin verschieben?

Erreichbar sind wir täglich zwischen 10 und 18 Uhr, telefonisch und per Mail. Alles Weitere klären wir direkt.